Покупая в нашем магазине, вы приобретаете качественный товар с полноценной гарантией! В течение гарантийного срока мы меняем бракованную деталь на аналогичную, либо возвращаем деньги.
Для быстрой обработки Ваших возвратов, просим следовать следующим правилам:
Заполнить сопроводительный лист. Это всего лишь несколько строк.
Сфотографируйте товар, таким образом, чтобы были видны наклейки нашего магазина (если они есть на товаре) и была видна причина гарантийного обращения (если неисправность проявляется визуально)
Приложите фотографии товара и заполненный сопроводительный лист и отправьте на электронный адрес help@nbdoc.ru . Срок рассмотрения заявки – 24 часа, не считая выходные и праздничные дни.
После подтверждения гарантийного случая вам будут высланы инструкции по возврату товара.
Гарантийное обслуживание производится по товарам, на которые установлен гарантийный срок.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его покупки, а после покупки товара - в течении 14 дней.
Срок рассмотрения гарантийного обращения – 24 часа.
В случае наших ошибок в отправленных заказах, таких как: пересорт товара, нехватка товара в посылке и т.п., все эти проблемы мы решаем своими силами и за собственные средства. Если покупатель ошибся в выборе товара и хочет вернуть его обратно в магазин, доставка товара, если она требуется, осуществляется за счет покупателя.
Гарантийному обслуживанию подлежат товары в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить упаковку, инструкции, защитные пленки, гарантийные пломбы, соединительные кабели и прочее. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией товара в нештатном режиме, либо условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, правил транспортировки или правил сборки транспортных компаний, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на механические дефекты и тепловые повреждения.
Все матрицы, соответствуют стандарту качества A Grade ISO 13406-2*
* ISO 13406-2 A Grade - это международный, официально признанный, стандарт, по которому делают жидкокристаллические дисплеи, допускающие 1-2 неработающих пикселей на 1 миллион рабочих (того-же цвета).
Все чипы новые, за исключением тех в наименовании которых написано "reball" (восстановленный и прошедший диагностику). На все чипы гарантия 3 месяца.
Гарантия распространяется на установленные чипы и микросхемы при соблюдении требований по хранению и установке (*)
Потемнение цвета чипа или компаунда, внутренние разрушения чипа с появлением микротрещин на компаунде, вздутия и волдыри на чипе, возникшие в процессе пайки, трещины на кристалле чипа, как следствие пайки или хранения, прочие повреждения чипа, вызванные несоблюдением режимов и правильных условий пайки – не являются гарантийными случаями для возврата или обмена чипов.
Мы ведем статистику отказов и в очень редких случаях, если в партии, по одной и той же позиции, сразу у нескольких клиентов обнаруживается брак - мы сами изымаем такую позицию из продажи и признаем такие случаи гарантийными.
* Если вы правильно диагностировали неисправность и поменяли чип, а он по неизвестной причине не заработал, то прежде чем вернуть его по гарантии, необходимо ознакомиться со следующим материалом:
