Ваш город:
г. Москва
Ваш город Москва?
Пн-Пт с 10:00 до 20:00, Сб-Вс с 10:00 до 18:00 (Пункт выдачи в воскресенье не работает)

Гарантия

Покупая в нашем магазине, вы приобретаете качественный товар с полноценной гарантией! В течение гарантийного срока мы меняем бракованную деталь на аналогичную, либо возвращаем деньги.

Сроки

В течение 14 дней — можно вернуть товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества). Позже их вернуть не получится.

В течение гарантийного срока — можно вернуть товары с браком (ненадлежащего качества).

Когда мы получим возврат, мы его проверим. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней. Обычно это занимает не более 3 дней.

Возврат денег

Возврат денег за доставку товара осуществляется по следующему принципу: если возврат происходит по вине NBDoc (брак/товар не соответствует описанию), тогда все затраты на доставку берем на себя мы, если же при покупке товара ошибся покупатель или товар просто не понадобился (в течение 14 дней), тогда расходы на доставку не компенсируются, и покупатель самостоятельно возвращает его.

Как вернуть товар?

Для возврата товара, необходимо написать письмо на help@nbdoc.ru, указав следующую информацию:

  • Номер заказа
  • Ваши имя и фамилия
  • Контактный телефон
  • Ваш город
  • Причина возврата (не подошло/брак/товар не соответствует описанию/другое). Если товар или упаковка повреждены или товар не соответствует описанию, приложите фото.

Срок реагирования на обращение не более 24 часов. После подтверждения гарантийного случая вам будут высланы инструкции по возврату товара.

Способы возврата

Магазин

Товар можно быстро вернуть в нашем магазине (г.Москва, ул. Руставели, д.3 корп.2, офис 7, с пн-пт с 10 до 18), обычно возврат занимает не более 10 минут.

Курьером (по Москве, в пределах МКАД)

Оформите заявку на возврат, к вам приедет курьер и заберет заказ (бесплатно, если возврат происходит по вине NBDoc). Вы можете оформить возврат курьером, только если отправление также было доставлено курьером.

Транспортная компания СДЭК

Вы можете отправить БЕСПЛАТНО (если возврат происходит по вине NBDoc) товар курьерской службой СДЭК. В инструкции мы вам отправим трек-номер возврата, который нужно будет сообщить сотруднику СДЭК на ближайшем пункте выдачи заказов. По этому же номеру вы сможете отслеживать посылку на сайте СДЭК.

Условия возврата

Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, если:

  • Нет следов использования
  • Не повреждена упаковка
  • Защитные пленки и гарантийные пломбы на месте

Если товар сломался во время гарантийного срока:

  • Проверьте гарантийный срок товара
  • Оформите возврат
  • Мы проверим, возможно ли обменять товар на аналогичный, и свяжемся с вами. Вы получите новый товар, или мы вернем деньги.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

  • Наличие механических повреждений. Проверяйте товар при получении, если вы обнаружите повреждения, откажитесь от товара при его получении
  • Неправильное подключение, эксплуатация товара в нештатном режиме
  • Вследствие скачков напряжения электропитания
Заказать обратный звонок
Купить в 1 клик
Нашли дешевле?
Сообщить о поступлении
Укажите логин, email или номер телефона, которые вы использовали при регистрации.
Пожалуйста, введите код сброса пароля, полученный на указанный номер телефона.
Если вы не помните свой пароль - просто оставьте это поле пустым и вы получите новый, вместе со ссылкой на активацию.
Просто номер вашего сотового телефона.
Пожалуйста, введите код подтверждения регистрации, полученный на указанный номер телефона.
Вы можете указать свой пароль, или оставить это поле пустым и тогда он будет сгенерирован автоматически.
Выберите город